1. 表揚投訴機制
1. 表揚或投訴渠道
表揚和投訴可通過以下渠道表達，托兒所僅對有聯繫方式的進行回覆：
- 親自或預約
- 書面或郵寄
- 電話
- 電子郵件
- 建議箱
- 通過職員轉發給托兒所所長
對托兒所的投訴或對投訴處理不滿意，可向托兒所管理單位提出投訴，並留下電話、地址等相關聯繫方式，以便答覆。
2. 表揚或投訴處理
投訴人應當註明責任人，由所長或者處理表揚或投訴的管理單位說明處理方式和時限。
- 親自處理/電話投訴
它將由托兒所所長直接處理。如所長不在，職員將記錄內容和聯繫方式，並在七個工作日內提交所長跟進並回覆。
- 處理書面/電子郵件投訴
所長收到相關信函/電郵後，會主動聯絡投訴人，並會在七個工作日內告知投訴人處理個案的情況。
- 處理匿名投訴
鼓勵實名提出表揚或投訴，方便後續處理。若匿名提出，所長將根據相關事件處理。
托兒所聯絡資訊
| 電話: | +853 2872 7328 |
| 傳真: | +853 2872 7382 |
| 親自/郵寄地址: | 倫敦街16號環宇豪庭PR/C |
| 電郵: | info@cisjmacau.com |
| 網頁: | https://cisjmacau.com |
| 聯絡人: | 托兒所所長 |
牌照聯絡人資訊
| 電郵: | +853 8592 5600 |
| 傳真: | +853 2872 5517 |
| 親自/郵寄地址: | 中國澳門青洲河邊馬路14-17號 |
| 電郵: | info@usj.edu.mo |
| 網站: | https://www.usj.edu.mo |
| 聯絡人: | Fundação católica de Ensino Superior Universitário |
