1.表揚及投訴機制
1.1 表揚或投訴渠道
表揚及投訴者須註明聯絡資料方作回應，可透過以下渠道向設施表達意見︰
(1) 親臨或約見
(2) 書面或郵遞
(3) 電話
(4) 電子郵件
(5) 投入意見信箱
(6) 交由員工轉交設施主管
如投訴設施主管或不滿意投訴處理，可向其管理實體作出申訴，並列明有關電話及地址等聯絡渠道，以作回覆。
1.2 表揚或投訴處理
投訴者註明被投訴之職務人員，建議由設施主管或管理實體處理表揚或投訴，說明處理投訴的方法及時限。
1.2.1 親臨/電話處理
由設施主管直接處理，如果設施主管不在，由員工記錄內容，以及其聯絡資料，及後交設施主管跟進，於七個工作日內作出回覆。
1.2.2 書面/電郵處理
設施主管在收到有關信函後，主動與投訴者聯繫瞭解，最後由設施主管於七個工作日內回覆處理狀況。
1.2.3 匿名處理
鼓勵實名表揚與投訴，以作跟進。如匿名方式，由設施主管根據有關事件進行處理。
2.查詢渠道
2.2 設施聯絡
電話︰2872-7328
傳真︰2872-7382
親臨/郵遞地址︰澳門倫敦街16號環宇豪庭PR/C
電郵地址︰info@cisjmacau.com
聯絡人︰社會設施主管
2.3 持牌人聯絡
電話 ︰ 8592-5600
傳真 ︰ 2872-5517
親臨/郵遞及地址︰澳門青洲河邊馬路14-17號
電郵地址︰ info@usj.edu.mo
網站︰ https://www.usj.edu.mo
聯絡人︰聖若瑟大學校長辦公室